Preguntas Frecuentes

Los procesos de envios se realizan todos los dias, entre las 7am y las 22pm, en el caso de necesitar realizar envios en horarios diferentes por favor pongase en contacto con ventas@eurekaplicaciones.com
En el caso de los servidores compartidos, el procesamiento de envio se comparte con otras cuentas (hasta 5 cuentas por servidor),por lo cual el tiempo de envio dependera del volumen de mensajes que se esten procesando en simultaneo.
Para los servidores dedicados el procesamiento es dedicado exclusivamente a tu cuenta.
No, las respuestas recibidas no tienen costos adicionales.
SI, En los 3 servicios (sms, whatsapp y email) se pueden adjuntar archivos, los archivos adjuntos se enviaran con un formato de url corta y forma parte del texto a enviar.
Si, Mensajeria Digital cumple con las exigentes normas que tiene whatsapp para la difusion de mensajes, si necesitas enviar mensajes masivamente a gente que no conoce tu marca, www.mensajeriadigital.com previamente enviara mensajes sms a tus contactos para iniciar el dialogo, una vez que los contactos respondan, el dialogo se continuara via whatsapp.
Si, Mensajeria Digital realiza los envios de todos los mensajes a los diferentes destinatarios, en algunos casos pueden tener observaciones como nro inexitente, o nro bloqueado, o en el caso de whatsapp que no tenga una cuenta en esa plataforma. Mensajeria Digital se encarga de guardar estas observaciones y dejarlas disponibles para poder visualizarlas y actuar en consecuencia.
Dentro de la plataforma encontraras la seccion de respuestas donde centralizaras todos las respuestas obtenidas SMS, Whatsapp y Email.
Los formatos permitidos son : .pdf, .word, .excel, .txt, .jpg, .png, .jpeg
El envío de sms se realiza desde celulares rotativos y de número largo, los envios de whatsapp desde servidores dedicados se envian desde numeros particulares de la cuenta con el logo y estado personalizado, los servidores compartidos de whatsapp son desde numero rotativos con el logo y estado de Mensajeria Digital.
Tanto en los sms y whatsapp se notifican las llamadas que se reciban y podran ser vistos desde la seccion de respuestas de la plataforma.
Si, se puede realizar envios directamente a un contacto desde cualquier servicio SMS, Whatsapp y Email.

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